Оплата, получение и возврат

Оплата

• Стоимость указана в рублях в карточке товара и подтверждается перед переходом к оплате.
• Оплата проходит на защищённой странице Robokassa доступным на ней способом.
• Detoteka не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия или CVC/CVV.
• Заказ считается оплаченным после подтверждения платёжным сервисом.

Получение

Все товары Detoteka являются цифровыми. Курьерская, почтовая и иная физическая доставка не выполняется и отдельно не оплачивается.

После успешной оплаты Материал автоматически появляется в Личной библиотеке. Уведомление может быть направлено на email, указанный при оформлении.

Защищённая ссылка на файл действует ограниченное время. Если она истекла, войдите в Личный кабинет и запросите скачивание повторно.

Если материал не появился

• Проверьте раздел «Мои покупки» и правильность email, указанного при оплате.
• Подождите несколько минут: подтверждение платёжного сервиса иногда приходит с задержкой.
• Напишите на support@detoteka.ru и укажите email заказа, название Материала, дату и сумму. Не присылайте пароль и реквизиты карты.

Отмена и возврат

До выдачи доступа Покупатель может запросить отмену и полный возврат. После выдачи цифрового Материала требование рассматривается по законодательству Российской Федерации и условиям Оферты.

При повреждённом файле, невозможности скачать по причине на стороне Detoteka, существенном несоответствии описанию или повторной оплате Продавец восстанавливает доступ, заменяет файл либо возвращает деньги.

Для обращения напишите на support@detoteka.ru. Обоснованный возврат выполняется тем же способом, которым поступила оплата, обычно в срок до 10 календарных дней после получения требования; фактический срок зачисления определяется банком или платёжной системой.

Продавец

• Индивидуальный предприниматель Лузан Павел Владимирович
• ИНН: 772863898175
• ОГРНИП: 323774600384247
• Email для обращений и претензий: support@detoteka.ru
• Сайт: https://detoteka.ru